Sensibilización a la Calidad

Objetivos

  • Comprender la importancia de la comunicación y la importancia de las relaciones interpersonales. 
  • Comprender como afecta la imagen personal y de la empresa
  • Calidad: En los sistemas, en el servicio y la confianza del cliente.   

Aprenderá…

  • La importancia de las relaciones interpersonales y las relaciones humanas
  • Imagen: Personal y de la empresa
  • Mapa de Procesos: Identificación e interrelación
  • Enfoque de Procesos
  • Equipos de trabajo
  • Análisis del comportamiento de trabajo 
  • Introducción a ISO 9001:2008
  • Los 8 principios de la Calidad

Duración del curso

Un día

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